Кофе как инструмент маркетинга
27.04.2024Содержание:
В настоящее время рынок ритейла широко развит и включает в себя огромное количество компаний. И каждый представитель ищет новые способы, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь в свою точку как можно больше постоянных клиентов. Для этого компании тестируют различные маркетинговые инструменты, которые помогут увеличить их клиентскую базу и сделать посетителей лояльными к бренду.
Одним из перспективных инструментов, который может решить данную задачу, является кофе. В этой статье расскажем, как кофе может увеличить поток клиентов в ритейле и поднять продажи.
![](https://i-coffee.me/wp-content/uploads/2024/04/photo_2024-04-23_13-25-29-1024x682.jpg)
Кофе как ключ к лояльности клиентов
Почему же кофе можно считать одним из наиболее действенных способов привлечь новых клиентов и поднять продажи?
В первую очередь это ключ к лояльности клиентов. Как известно, кофе — популярный напиток, который прочно вошел в обиход почти каждого человека. Большинство людей начинают свой день с чашки кофе, а те, кто не его не пьет, точно слышит или видит его присутствие каждый день.
Очень часто можно встретить места, где кофе клиентам предлагают совершенно бесплатно: в офисах компаний, на встречах, в салонах красоты и в других различных местах. Именно поэтому компании все чаще используют кофе как инструмент повышения лояльности к бренду.
![](https://i-coffee.me/wp-content/uploads/2024/04/photo_2024-04-23_13-25-03-2-1024x683.jpg)
Вот как одна чашка кофе может повлиять на клиента компании и его лояльность:
Приятный бонус
Каждый человек любит получать неожиданные бонусы. А бесплатная чашка кофе — это вдвойне приятно. Так, неожиданный горячий напиток вызывает чувство удовлетворенности и счастья, а клиент становится более расположенным к взаимодействию.
Внимание к клиенту
Предлагая клиенту чашку кофе, компания проявляет внимание к клиенту, которое ценит каждый покупатель. Так, компания дарит посетителю чувство заботы, которое положительно сказывается на его отношении к компании.
Повышение доверия
Получив чашку вкусного кофе, клиент на подсознательном уровне становится ближе к компании. А это значит, что и доверие к ней у него возрастает. Как говорят: “Путь к сердцу лежит через желудок”.
А самое важное, что все это почти не будет ничего стоить для компании, ведь себестоимость одной чашки хорошего кофе не превышает 50₽. По сравнению с будущими выгодами и итоговой ценностью такого взаимодействия с клиентами, это решение является наиболее бюджетным, по сравнению с традиционными инструментами повышения лояльности.
Таким образом, одна чашка хорошего ароматного кофе может превратить обычного клиента в постоянного лояльного покупателя с минимальными затратами для компании.
Кофе как маркетинговый инструмент для бизнеса
Важно отметить, что кофе — это не только ключ к лояльности клиентов. Его можно использовать как новый маркетинговый инструмент, связав с технологиями. С помощью кофе компании могут решить множество насущных задач, начиная со стимулирования продаж и заканчивая увеличением частоты посещений точки одним клиентом.
Разберем наиболее популярные способы использования кофейных напитков как маркетингового инструмента.
1. Стимулирование продаж в торговой точке
С помощью кофе вы можете увеличить продажи в вашем магазине, используя его как приятный бонус к покупке.
Например: “Купите товары на 300₽ и получите ароматный кофе бесплатно”
![](https://i-coffee.me/wp-content/uploads/2024/04/14-1-1024x629.jpg)
То есть вы не просто предлагаете клиентам уже привычные купоны или скидки, а чашку вкусного кофе в подарок. Так вы не только даете выгоду своим клиентам, но и закрепляете у них позитивные ассоциации с вашим брендом. Ведь хороший кофе всегда запоминается.
А чтобы клиент гарантированно возвращался к вам снова и снова, можно предложить кофейный абонемент в виде бонуса.
Например: “Купите товары на 500₽ и получите в подарок абонемент на кофе”
Так клиент получит приятный бонус, при этом еще не раз вернется к вам за покупками за счет наличия абонемента. А если клиент будет стабильно встречаться с вашим брендом, то и скорее станет лояльным посетителем. А главное, будет покупать чаще и больше. И это всего лишь с помощью кофе.
2. Эффективный e-промоутер
Ни для кого не секрет, что традиционные промоутеры обходятся достаточно дорого. А найти действительно хорошего промоутера — задача не из простых. Кофе может выполнять те же задачи, но эффективнее и дешевле. А с помощью специализированного оборудования этот процесс можно полностью автоматизировать.
Основная суть использования e-промоутера и кофе — это побуждение посетителей к целевому действию с мотивацией за кофе.
Предлагайте бесплатную чашку кофе за нужную вам информацию или активность:
- взять купон или поучаствовать в акции;
- оставить свои контакты;
- пройти опрос;
- оставь отзыв о покупке;
- совершить покупку на определенную сумму;
- подписаться на рассылку;
- вступить в программу лояльности.
![](https://i-coffee.me/wp-content/uploads/2024/04/16-408x1024.png)
С помощью такого e-промоутера вы не только сократите денежные и временные затраты, которые потребуются для найма обычного промоутера, но и:
- повысите продажи с помощью кофе;
- сможете автоматизировать различные маркетинговые активности;
- простимулируете дополнительные покупки;
- подкрепите интерес посетителей к вашей компании.
3. Сохранение цифрового следа
Использование кофе в связке с технологиями позволяет не просто давать вкусный бонус клиенту, но и сохранить его цифровой след.
Все работает довольно просто. Например, клиенту предлагается оставить контакты и получить приветственный кофе в подарок. С помощью технологий и пикселя система запоминает клиента и сохраняет с ним связь на основе полученных данных.
С помощью данной информации вы можете продолжать коммуникации с клиентом даже на расстоянии:
- Догонять клиента с помощью таргетированной рекламы
- Допродавать клиенту интересные ему товары
- Напоминать о себе с помощью уведомлений
![](https://i-coffee.me/wp-content/uploads/2024/04/mockup_push.png)
Так кофе позволяет оставаться вам с клиентом на связи в любом месте, а главное подогревать его интерес к вашей компании и покупкам. Все это поможет стимулировать клиента на повторные визиты и новые покупки в вашей точке.
4. Понимание портрета целевой аудитории
Используя кофе как маркетинговый инструмент анализа и сбора данных о клиенте, вы легко можете узнать, кто ваша целевая аудитория, заинтересованная в продаваемых товарах и услугах.
![](https://i-coffee.me/wp-content/uploads/2024/04/26-1024x822.png)
С помощью всего одной чашки кофе вы сможете узнать базовую информацию о ваших клиентах: регион, пол, устройства и другое. А зная эту информацию, вы сможете не только оценить количество потенциальных клиентов рядом с вами, но и привлекать новую заинтересованную аудиторию, используя, например, инструмент Яндекс.Аудитории.
5. Привлечение новой заинтересованной аудитории из интернета
Помимо работы с текущими клиентами, кофе в связке с технологиями помогает найти, проанализировать и привлечь новых заинтересованных посетителей в ваши точки продаж.
Существует широкий набор современных инструментов, которые позволяют анализировать ваших потенциальных клиентов и использовать полученные данные для увеличения покупательского трафика.
Один их таких примеров — использование данных о текущих клиентов для привлечения новых. Для этого можно использовать возможности Яндекс.Аудитории:
Шаг 1
Необходимо внести данные ваших текущих клиентов в сервис Яндекс.Аудитории. Это можно сделать на основе данных, собранных от клиентов посредством e-промоутера с кофейным бонусом.
Шаг 2
На основе загруженной аудитории создать новую с помощью технологии look-alike. Сервис самостоятельно подберет пользователей с похожими интересами и поведением в интернете на основе данных о пользователях в исходном загруженном сегменте.
Шаг 3
Можно начинать привлекать собранную потенциально заинтересованную аудиторию к себе в заведение посредством геотаргетированной рекламы. Для этого вы можете также использовать кофе как лид-магнит, предлагая потенциальным клиентам в радиусе 1 км от вашего магазина ароматный кофе в подарок.
![](https://i-coffee.me/wp-content/uploads/2024/04/23-Photoroom-1.png-Photoroom-1-1024x633.png)
Такое предложение станет отличным стимулом для посетителей заглянуть в ваш магазин за кофе, а зайдя за кофе, они совершат и другие покупки в вашей точке.
Заключение
Таким образом кофе — это не просто вкусный бонус для ваших клиентов. Это и стоящая инвестиция в развитие и рост вашего бизнеса, которая поможет владельцам розничного бизнеса:
- Повысить лояльности клиентов к бренду
- Простимулировать продажи в вашей торговой точке
- Привлечь новых клиентов и увеличить трафика
- Наладить коммуникацию с клиентами
Все это в совокупности положительно скажется как на общей прибыли вашего ритейла, так и на репутации бренда.
А если вы хотите быстро и просто внедрить такие технологии как умные кофейни или электронные промоутеры в свой ритейл, то мы с удовольствием поможем это сделать. Наши разработки уже применяются компаниями и отлично работают как инструменты увеличения трафика, лояльности и продаж в торговых сетях.